Yeni telefonunuzda bazı numaralar görünmüyorsa veya bir cihazda düzenlediğiniz kişi diğerinde güncellenmiyorsa önce kişinin nerede kayıtlı olduğunu kontrol edin. Google Hesabı’na kayıtlı kişiler ile yalnızca telefonun hafızasında, SIM kartta veya başka bir e-posta hesabında duran kişiler aynı şekilde senkronize edilmez.
Bu kontrollerden önce Google Hesabınızı telefondan kaldırmayın, kişi kayıtlarını topluca silmeyin ve uygulama verilerini temizlemeyin. Özellikle henüz eşzamanlanmamış yerel değişiklikleri kaybedebilirsiniz.
1. Doğru Google Hesabı’nı ve kişi listesini kontrol edin
Telefonunuzun Ayarlar bölümünde hesaplarınızı açın ve kişilerin kayıtlı olmasını beklediğiniz Google Hesabı’nın cihazda bulunup bulunmadığını kontrol edin. Birden fazla hesabınız varsa adresleri karıştırmak eksik rehber izlenimi yaratabilir.
Google Kişiler uygulamasında profil simgesinden seçili hesaba bakın ve kişi listesinin filtrelerini gözden geçirin. Güvenli bir tarayıcıda Google Kişiler sitesine aynı hesapla giriş yaparak bir veya iki kaydı arayın. Kayıt orada varsa fakat telefonda görünmüyorsa hesap veya eşzamanlama ayarına odaklanabilirsiniz. Ortak bir cihaz kullanıyorsanız işiniz bitince oturumu kapatın.
2. İnternet bağlantısını ve senkronizasyonu inceleyin
Bir web sayfası açarak Wi-Fi veya mobil veri bağlantınızı kontrol edin. Bağlantı kesikse verilerin güncellenmesini beklemeden önce bağlantı sorununu giderin. Mobil veriye özgü bir sorunda Android mobil veri rehberindeki kontroller yardımcı olabilir.
Google’ın güncel yönergesinde cihaz ayarlarından profil simgesi veya Google → Tüm hizmetler bölümüne, oradan Yedekleme ve geri yükleme → Google Kişiler senkronizasyonu alanına gidiliyor. İlgili hesabı seçip Ayarları göster → Bu cihazla senkronize et seçeneğinin açık olup olmadığını inceleyin. Menü adları ve konumu markaya veya Android sürümüne göre değişebilir. Google Kişiler senkronizasyon yardımı
Google Kişiler uygulamasında kişi listesini aşağı çekerek elle senkronizasyonu da deneyin. Google, senkronizasyonun kapatılmasının cihazdaki Google kişilerini ve henüz buluta aktarılmamış değişiklikleri etkileyebileceği konusunda uyarıyor; sorunu çözmek için özelliği rastgele kapatıp açmayın.
3. Kişi telefonda veya SIM kartta kayıtlı olabilir
Google hesabında bulamadığınız bir kayıt eski telefonda görünüyorsa kişi kartındaki hesap veya kayıt yeri bilgisini kontrol edin. Telefon, Cihaz veya Yerel kaydı, Google Hesabı’na otomatik kaydedilmiş kişiyle aynı değildir. Başka bir bulut hesabındaki kayıtlar da kendiliğinden Google kişisine dönüşmez.
Desteklenen Android cihazlarda cihaz ve SIM kişilerinin otomatik yedeklenmesi için Google Kişiler senkronizasyonu ayarlarında bir Google Hesabı seçilebilir. Bu işlem kayıtları seçtiğiniz hesaba kaydeder; paylaşılmasını istemediğiniz kişileri ve doğru hesabı önce kontrol edin. Google, bu özelliğin cihaz modeline ve hesap türüne göre sınırlanabildiğini belirtiyor. Google: cihaz ve SIM kişilerini yedekleme
4. Değişiklikten önce yedek ve geri yükleme seçeneklerine bakın
Eski telefon elinizdeyse ve kayıtlar orada görünüyorsa telefonu sıfırlamayın. Google Kişiler uygulamasında desteklenen dışa aktarma seçeneğiyle bir .vcf kişi dosyası oluşturabilirsiniz. Dosyanın kişi bilgileri içerdiğini unutmayın; güvenli bir yerde saklayın ve işlemin tamamlandığını kontrol edin. Menü seçenekleri kullanılan kişiler uygulamasına göre farklı olabilir.
Daha önce telefon veya SIM kişileri için yedek aldıysanız bazı cihazlarda Ayarlar → Google → Tüm hizmetler → Yedekleme ve geri yükleme → Kişileri geri yükle yolundan uygun hesabı ve yedeği seçebilirsiniz. Uygun bir yedek bulunması gerekir; Android sürümü ve cihaz farklılıkları geri yüklemeyi etkileyebilir. Google Hesabı’nda zaten bulunan kişileri aynı hesaba giriş yaptığınızda ayrıca bu yöntemle geri yüklemek gerekmez. Google: kişileri dışa aktarma ve geri yükleme
5. Sorun devam ederse
Telefonu yeniden başlatıp aynı Google hesabını ve internet bağlantısını tekrar kontrol edin. Kişiler web’de de görünmüyorsa başka bir hesapta veya yalnızca eski cihazda kayıtlı olabilir; önce bu kaynakları araştırın. İş veya okul hesabında yönetici kısıtlamaları olabileceğinden kurumunuzun desteğine danışın.
Kayıtları düzenlerken veya silerken değişikliklerin eşzamanlanan diğer cihazlara da yansıyabileceğini unutmayın. Google hesabınıza giriş yapamıyorsanız önce Google hesabı kurtarma rehberine bakın.
Sen ne düşünüyorsun?
Deneyimini, sorunu ya da önerini paylaş. Yorumlar incelendikten sonra yayınlanır.