Mobil veri düğmesi açıkken siteler yüklenmiyorsa sorunu tek bir uygulamayla sınırlamayın. Önce Wi-Fi’yi kapatıp gerçekten mobil şebeke üzerinden deneme yaptığınızdan emin olun. Sonra aynı web sitesini Wi-Fi ile karşılaştırın. Bu ayrım, telefonun genel internet erişimiyle hattın bağlantısını birbirinden ayırmaya yardımcı olur.
Denemeleri arka arkaya büyük indirmelerle yapmak yerine kısa bir sayfayla başlatın. Amacınız hız rekoru ölçmek değil, hangi bağlantı türünde erişimin bulunduğunu belirlemek olsun.
1. Wi-Fi ve mobil veriyle ayrı ayrı deneyin
Ayarlar → Ağ ve internet veya Bağlantılar bölümüne girin. Wi-Fi’yi kapatıp mobil veriyi açın; sonra tersini deneyin. Google, menü adlarının cihaza göre değişebileceğini belirtiyor. Mobil veriyi kapatıp yeniden açın ve telefonu yeniden başlatın. Google Android bağlantı desteği
Örneğin tarayıcı Wi-Fi’de çalışıyor ama mobil veride açılmıyorsa bu sonucu kaydedin. İki bağlantıda da yalnızca tek uygulama sorun çıkarıyorsa o uygulamanın davranışını ayrıca incelemek gerekir. Google Play’de indirme bekleniyor rehberimiz yalnızca uygulama indirmeye yönelik farklı kontroller içeriyor.
2. Sinyali ve bağlantının bulunduğunuz yere göre değişimini gözleyin
Wi-Fi kapalıyken sinyal göstergesine bakın. Veri bağlantısı göstergesi yoksa farklı bir yere geçip tekrar deneyin. Google, kapsama dışındaki bir konumun olası nedenler arasında olduğunu; sorun sürerse mobil sağlayıcıya başvurulmasını öneriyor. Sinyal ve mobil veri kontrolü
Bir noktada bağlantı kurulması bütün bölgede sorunsuz kapsama bulunduğunu kanıtlamaz. Telefonu nerede ve yaklaşık hangi saatte denediğinizi yazın. “Evde hiç çalışmıyor, dışarıda çalışıyor” gibi açık bir karşılaştırma, yalnızca sinyal çubuğu sayısını paylaşmaktan daha açıklayıcı olabilir.
Uçak modunu açıp 10 saniye bekledikten sonra kapatın ve yeniden deneyin. Bu işlem sırasında geçici olarak bağlantınız kesilir; devam eden bir görüşmenin ortasında uygulamayın. Google’ın uçak modu adımı
3. Çift SIM kullanıyorsanız veri için seçilen hattı kontrol edin
İki hattın bulunması, mobil verinin istediğiniz hattan kullanıldığı anlamına gelmez. Örneğin Pixel’de Ayarlar → Ağ ve internet → SIM’ler bölümünde mobil veri için varsayılan SIM seçilir. Google, veri için tek bir varsayılan SIM bulunduğunu açıklıyor. Başka markalarda aynı ihtiyacı karşılayan menünün adı değişebilir; modelinizin yönergesini izleyin. Pixel SIM ve mobil ağ ayarları
Operatör uygulamasındaki paket bilgisini de seçili hatla eşleştirin. Birinci hatta internet paketi bulunması, ikinci hattın bağlantısını açıklamaz. Bu kontrol sırasında hattınızı silmek veya eSIM’i yeniden kurmak yerine önce hangi SIM’in veri için seçildiğini belirleyin.
4. Telefonda tanımlı veri sınırına bakın
Pixel’in Veri uyarısı ve sınırı ayarı, belirlenen sınıra ulaşınca mobil veriyi otomatik kapatabilir. Uyarı ile bağlantıyı durduran sınır farklıdır. Telefonun ölçtüğü kullanım ile operatörün ölçümü de farklı olabilir. Google veri sınırı açıklaması
Sınırı kaldırmadan önce kalan paket hakkınızı ve hangi dönem için ölçüm yapıldığını kontrol edin. Dolaşımı sırf internet açılsın diye bilinçsizce etkinleştirmeyin; Google bazı operatörlerin ek ücret uygulayabileceğini belirtiyor. Dolaşım ve kullanım ölçümü
5. Operatöre hangi bilgilerle başvurmalı?
Telefon modeli, seçili SIM, bağlantının kesildiği yaklaşık saat ve konum, Wi-Fi karşılaştırması ve varsa hata mesajını hazırlayın. Rastgele APN değerleri girmek yerine doğru yapılandırmayı operatörden isteyin. Her denemenin sonucunu kısa bir liste halinde vermek, aynı adımları tekrar etmenizi azaltır.
Mobil internet erişimi ile telefonun genel yavaşlığını da ayırın. Bağlantı kuruluyor fakat cihazın bütün uygulamaları ağır çalışıyorsa Android telefonu hızlandırma rehberimiz ayrı bir inceleme sırası sunuyor.
Kapak yapay zekâyla üretilmiş temsili bir illüstrasyondur; belirli bir yerin kapsama haritası veya gerçek Android ekranı değildir.
Sen ne düşünüyorsun?
Deneyimini, sorunu ya da önerini paylaş. Yorumlar incelendikten sonra yayınlanır.